Digitální bankovnictví v Česku roste: Češi si zvykají spravovat finance online
Digitální bankovnictví se stalo nedílnou součástí finančního života českých domácností i firem. V roce 2025 pokračuje trend přesunu klientských služeb do online prostředí, přičemž banky investují miliardy korun do modernizace a zabezpečení svých systémů.
Zvyk spravovat finance přes internet nebo mobilní aplikaci se v Česku upevnil zejména po roce 2020, kdy pandemie COVID-19 donutila mnoho klientů hledat bezkontaktní formy komunikace s bankami. Tento trend však neutichl ani po návratu do běžného života – naopak, digitalizace bankovnictví se stala samozřejmostí.
Podle dat České bankovní asociace využívá v roce 2025 internetové bankovnictví více než 80 % dospělé populace. Mobilní aplikace mají dokonce vyšší dynamiku růstu než tradiční internetové bankovnictví přístupné přes počítač. Zejména mladší generace preferuje spravování financí přes smartphone, ať už jde o zadávání plateb, kontrolu zůstatků, sjednávání úvěrů, nebo investování.
Banky na tento vývoj reagují výraznými investicemi. Rozvíjejí nejen základní služby jako zadávání plateb nebo změnu nastavení účtů, ale také pokročilé nástroje. Patří mezi ně například predikce výdajů, automatické kategorizace plateb, personalizované nabídky produktů a finanční plánování pomocí umělé inteligence.
Velkým tématem je i bezpečnost. S růstem digitálního bankovnictví roste riziko kybernetických útoků a podvodných aktivit. Banky proto kladou důraz na vícefaktorové ověřování, biometrická zabezpečení (otisky prstů, rozpoznání obličeje) a vzdělávání klientů v oblasti bezpečnosti. Česká bankovní asociace zároveň pravidelně pořádá kampaně upozorňující na aktuální podvodné praktiky a rizika v online prostředí.
Dalším viditelným trendem je rozšiřování služeb v rámci tzv. otevřeného bankovnictví (open banking). Na základě evropské směrnice PSD2 mohou klienti spravovat účty z více bank na jednom místě, což zvyšuje komfort a přehled o osobních financích. Vznikají také nové platformy a aplikace, které agregují informace z různých finančních institucí a pomáhají s lepším řízením peněz.
Změnu vnímání digitálního bankovnictví podporuje i samotný způsob, jakým lidé bankovní služby využívají. Zatímco dříve byly online platformy používány primárně pro jednoduché operace jako kontrola zůstatku nebo převody peněz, dnes se přes internet běžně sjednávají úvěry, investice, pojištění a další komplexní produkty. Rostoucí důvěra v online řešení přispívá k tomu, že návštěvy poboček bank jsou stále vzácnější.
Pro banky představuje digitalizace šanci zvýšit efektivitu, snížit náklady a zároveň poskytnout klientům pohodlnější služby. Současně se však musí vyrovnávat s novými typy konkurence – fintechovými startupy, které často nabízejí rychlejší a uživatelsky přívětivější řešení. Do budoucna se očekává další pokrok v oblasti personalizace služeb, umělé inteligence a automatizace. Banky budou muset kombinovat moderní technologie s individuálním přístupem ke klientům, aby si udržely jejich loajalitu v prostředí rostoucí konkurence a neustálých změn v digitálním světě.
Češi si na digitální bankovnictví zvykli rychle a s velkou důvěrou. Klíčem k dalšímu rozvoji bude udržení vysoké úrovně bezpečnosti, přehlednosti a jednoduchosti ovládání, kterou dnes klienti považují za samozřejmost.
