Češi nejvíce věří slevám do 30 %, přehnané akce vyvolávají nedůvěru
Češi zůstávají národem lovců slev. Ačkoli ekonomická situace není dramatická, akční nabídky a zvýhodněné ceny stále hrají hlavní roli při rozhodování o nákupu. Největší oblibě se těší slevy ve výši 21 až 30 %, zatímco výraznější, zejména nad 50 %, už budí mezi zákazníky spíše podezření.
Češi dlouhodobě patří mezi národy, které sledují slevy s největší intenzitou. Podle dat retailových řetězců nakoupí zákazníci ve slevě přibližně dvě třetiny potravin a drogistického zboží. V prostředí e-commerce je situace ještě zřetelnější – až 85 % online spotřebitelů využilo při nákupu akční nabídku.
Podle průzkumu agentury MNForce jsou nejatraktivnější slevy ve výši 21 až 30 %. Ty spotřebitelé považují za férové a reálné, proto se k nim staví pozitivně. „Produkty zlevněné o tuto částku považuje za nejzajímavější celá třetina nakupujících,“ uvádí Michal Finta ze společnosti Brand Boost.
Naopak příliš vysoké slevy, zejména nad 50 %, v lidech vzbuzují nedůvěru. Často mají pocit, že původní cena byla uměle navýšena, aby sleva působila lákavěji. Tento efekt je patrný nejen u módy a elektroniky, ale i v segmentech, kde jsou lidé tradičně citlivější na cenu.
Slevy jako součást životního stylu
Češi ve slevách pravidelně nakupují základní potraviny, například mléko, máslo či cukr. Citlivost na cenu se ale promítá do všech oblastí spotřeby – od vybavení domácnosti přes oblečení až po sportovní vybavení. Výjimkou nejsou ani dovolené na poslední chvíli, kde rozhoduje především možnost ušetřit.
Specifickou roli hrají i slevy u potravin s blížící se expirací. Zákazníci je nevnímají jen jako finanční výhodu, ale i jako způsob, jak přispět k omezení plýtvání.
Podle odborníků ale nejde jen o samotnou cenu. Pokud je sleva doprovázena gamifikačními prvky – například sbíráním bodů, soutěžemi nebo časově omezenými nabídkami – může se nakupování stát atraktivnějším zážitkem. „Klíčové ale je, aby slevy doprovázel kvalitní zákaznický servis a rychlá doprava,“ připomíná Adam Rožánek z Trenýrkárna.cz.
Agresivní praktiky čínských tržišť
Výrazným fenoménem poslední doby jsou čínská tržiště, například Temu. Ta kombinují masivní slevy, časově omezené akce a herní prvky, aby v zákaznících vyvolala pocit, že nesmí nákup odkládat. Podle expertů se často jedná o takzvané dark patterns – manipulační techniky, které vedou k impulzivním nákupům.
„Tyto postupy se pohybují na hraně, často i za hranou zákona,“ upozorňuje Rožánek. Přesto si díky nim čínské platformy rychle získávají popularitu i mezi českými spotřebiteli.
Sleva jako rozhodující kritérium
Z průzkumu agentury Confess vyplynulo, že 61 % Čechů označilo slevu jako rozhodující faktor při výběru obchodu. Spolu s místní dostupností tak patří k hlavním kritériím, podle kterých lidé vybírají, kde nakoupí.
Je zřejmé, že sleva v Česku není jen marketingovým nástrojem, ale pevnou součástí nákupní kultury. Pokud je nastavena realisticky a férově, dokáže nejen přilákat zákazníky, ale i posílit jejich loajalitu.
