Jak se dnes v českých firmách reálně používá AI? Část zaměstnanců ji využívá potají
Umělá inteligence pronikla do českých firem napříč obory a nejvíce se uplatňuje v kancelářském prostředí. Podle průzkumů ji aktivně využívá více než 40 % firem, další část ji testuje. Ne všude však mají zaměstnanci jasno, zda a jak mohou nástroje AI používat, což otevírá prostor pro jejich skryté nasazování bez vědomí zaměstnavatele.
Za poslední rok se podíl firem využívajících AI téměř ztrojnásobil. Nejčastěji ji podniky zapojují do automatizace rutinních úkolů, zpracovávání dokumentů, zákaznické podpory nebo prediktivních analýz. „Více než 40 procent středních a velkých podniků AI aktivně nasazuje. Přínos vidí hlavně v úspoře času a zefektivnění procesů,“ říká Michal Španěl, manažer a datový analytik společnosti JenPráce.cz.
Z průzkumu společnosti eD system vyplývá, že 38 % firem zaměstnance v práci k využívání AI přímo podporuje. Čtvrtina firem ji naopak zakazuje, obvykle z obav před únikem dat nebo kvůli nedůvěře v kvalitu výstupů. Nejstriktnější pravidla mají velké společnosti, zatímco menší podniky často experimentují otevřeněji. Přesto podle analýzy EY patří české podniky k nejaktivnějším uživatelům AI ve střední a východní Evropě.
Dominantním nástrojem v českém prostředí je ChatGPT, který těží ze spolupráce se společností Microsoft. Na paty mu však šlapou další modely jako Google Gemini, Anthropic Claude, Grok nebo čínský Deepseek. Firmy hledají především nástroje, které jim ušetří čas. „Aktivně se používají řešení, která pomáhají s vytvářením zápisů z porad nebo s následným vyhledáváním v datech. Typickým příkladem je technologie Cabolo, která umožňuje fulltextové vyhledávání ve všech uložených datech,“ říká Michal Černý z Audiopro.
Češi si rychle osvojili i nástroje integrované do již známých systémů. Velkou popularitu si získal Copilot zabudovaný do Outlooku. Dokáže shrnout e-mailovou komunikaci na určité téma i z desítek zpráv najednou a připravit přehledný výstup. „Pro zaměstnance je to obrovská úspora času, protože místo pročítání desítek e-mailů dostanou jasný souhrn klíčových informací,“ vysvětluje Jan Dvořák, výkonný ředitel Počítačové školy GOPAS.
Významným uživatelem generativní AI je také e-commerce. „V Trenýrkárna.cz využíváme ChatGPT při tvorbě textů, sloganů nebo popisků produktů. Nahrajeme fotku, zadáme parametry a dostaneme základní návrh textu, který copywriter dále zpracuje,“ říká Adam Rožánek. Podle něj noví zaměstnanci zvládnou práci s AI už po krátkém zaškolení.
Vedle oficiálního využívání se ale rozmáhá fenomén tzv. shadow AI. Tam, kde firmy stanovily příliš přísná pravidla nebo nástroje neposkytují, zaměstnanci používají AI potají. Využívají ji k psaní e-mailů, překladům, přípravě prezentací či dokonce programování. Někteří si platí prémiové verze sami, aby mohli pracovat efektivněji, i když jim to zaměstnavatel nezajišťuje.
Budoucnost tak bude záviset na tom, zda firmy zvolí aktivní přístup a stanoví jasná pravidla pro využívání AI. „Zatímco některé podniky zaměstnance školí a podporují, jiné realitu přehlížejí. Ve výsledku však AI v kancelářích i dílnách už dnes funguje jako každodenní pomocník,“ dodává Jan Dvořák z Počítačové školy GOPAS.
